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      2. 點贊!您身邊的暖心服務!
        作者:高尚 來源:文宣部 日期:2022-03-25 16:10 瀏覽次數:301  原創  0


        服務就是關心照顧人,優質服務就是禮貌尊重每一位顧客,為顧客著想。


        固始麗寶 田運琴


        田運琴正在整理臺面,一位老大爺來到手機城,田運琴趕忙上前接待。

               經了解,老大爺要參加老年詩詞比賽,需要把參賽的詩詞內容和個人簡歷通過微信發送到大賽方。

        自己年齡大了,也不會手機編輯。田運琴二話不說,就趕忙把需要編輯的內容進行整理,共十幾張A4紙。

        有的是照片、有的是手寫字,田運琴一字一句地細心編輯。

               經過近一個小時的努力,終于把大爺需要的資料整理完,并按照要求發給大賽方。

        老大爺感動地說:“聽說西亞服務好,抱著試試看的心態來的,沒想到真的幫助我解決了難題?!?/span>

        大爺對田運琴豎起了大拇指連連道謝,西亞人的熱心服務讓他感受到了家人般的溫暖。


        潢川和悅 羅丹丹


        一位阿姨到二樓收銀臺付款時,突然發現手機付不了款,

        當時很著急,收銀員羅丹丹看到大姨著急的模樣,趕緊詢問原因。

        原來是阿姨手機停機無法聯網,這才無法支付。

               阿姨為難地說:“小姑娘我沒有帶現金,但是還有好多東西需要買,咋辦??!”

        羅丹丹安慰阿姨說:“您別著急,把您的手機號告訴我,我幫您把話費充上!”

        阿姨聽了特別高興,回答道:“真的是太感謝你了,西亞的服務就是好!時刻為顧客著想,我就喜歡來逛西亞!”

               感謝羅丹丹急顧客之所急,用超出顧客期望的服務得到顧客認可!


        廣水麗寶 鄒伶俐


         一位顧客在好商品群里買了幾件商品,一直沒來取貨。

        經電話了解,其丈夫工作在外,顧客一個人要帶兩個孩子,實在不方便出門。

        于是鄒伶俐主動聯系顧客,表示可以下班后送貨上門,

        并主動關心是否還需要幫忙帶其他商品嗎,顧客很感動,把需要的商品清單寫給了鄒伶俐。

               了解到顧客的住址之后,鄒伶俐怕找不到地方,回家叫上老公一起開車送貨上門。

        顧客感激地邀請她上樓坐坐,她婉轉推辭,表示以后需要幫助盡管電話聯系,她也成為了顧客的暖心大姐姐。


        固始生活 張安云


        張安云正在柜組整理顧客試穿過的衣服和衣架時,發現地上有一個黃金耳飾。

        立刻察覺是顧客丟的,就在廳口觀望是否有顧客在尋找。

        當她準備把物品交到服務臺時,一對母女急忙走來,像是在尋找東西,

        張安云便上前詢問,顧客說剛才在廳內試毛衣,耳環不曉得是不是掉在了廳里。

        張安云和顧客確認過耳環款式后,將耳環拿給顧客,

        顧客激動地說:本來抱著試試的態度看能不能找到,現在拾金不昧的人太少了,沒想到真能失而復得!”

               隨后顧客在服務臺留言本上留下了對張安云的感謝。




        用熱情貼心的服務得到顧客的認可

        盡我們所能幫助顧客排憂解難

        顧客滿意就是我們最大的追求


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        信陽市商超行業協會分享交流會圓滿召開

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        315文明誠信,西亞先行!
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